Versie 3.1 – Inwerkingtreding [9/1/2026]

Artikel 1 – Voorwerp en toepassingsgebied

1.1. De huidige Algemene Voorwaarden worden gesloten tussen, enerzijds, UNICROWN BV, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Holleweg 7, 3110 Rotselaar, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0422.104.804 (BTW BE 0422.104.804), hierna de “Verkoper”, en anderzijds de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Site een bestelling plaatst, hierna de “Klant”.

De Verkoper en de Klant worden hierna gezamenlijk aangeduid als de “Partijen”.

1.2. De contractuele relatie tussen de Partijen wordt uitsluitend en integraal beheerst door deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met inbegrip van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door de Verkoper.

1.3 De elektronische bevestiging van de bestelling door de Klant geldt als een elektronische handtekening in de zin van het Belgisch recht en heeft dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening.

Artikel 2 – Beschrijving, beschikbaarheid en tolerantie

2.1. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid kan de Klant wijzigen of annuleren met volledige terugbetaling.

2.2. Afwijkingen: Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur of afmetingen (met een tolerantie tot 1,0 cm) kunnen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

3.1. Prijzen zijn in euro, inclusief btw. Kosten voor gravure en levering worden vóór bevestiging vermeld. 3.2. Betaling gebeurt via partners zoals Mollie.

3.3. Producten blijven eigendom Verkoper tot volledige betaling.

3.4. De Klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Verkoper te melden.

3.5. In geval van niet-betaling of laattijdige betaling kan de Verkoper, voor zover wettelijk toegelaten, redelijke invorderingskosten en interesten aanrekenen overeenkomstig het Belgisch recht.

Artikel 4 – Personalisatie en Intellectuele Eigendom

4.1. Om een bestelling te plaatsen vult de Klant het elektronische bestelformulier op de Site in. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens, waaronder naam, e-mailadres, leveringsadres en personalisatiegegevens.

4.2.Na afronding van het bestelproces ontvangt de Klant automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelde Producten, de prijs, eventuele personalisatie, leveringswijze en het opgegeven leveringsadres.

4.3.De door de Verkoper elektronisch opgeslagen gegevens, met inbegrip van bestelgegevens, betalingsbevestigingen en e-mailcorrespondentie, gelden als volledig bewijs van het bestaan en de inhoud van de overeenkomst tussen de Partijen, behoudens tegenbewijs.

4.4. Preview: Indien een previewfunctie beschikbaar is, geldt deze als definitieve bevestiging van de tekst. De Klant erkent dat beeldscherminstellingen de kleurweergave beïnvloeden; de preview is een indicatie en geen 100% kleurechte weergave. De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten in spelling, namen, data of andere inhoudelijke elementen die door de Klant werden goedgekeurd.

4.5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om beperkte technische of esthetische aanpassingen (zoals centrering, lettergrootte of positionering) door te voeren teneinde een kwalitatief en harmonieus eindresultaat te garanderen, zonder de inhoud van de personalisatie te wijzigen.

Artikel 5 – Levering en Niet-geclaimde pakketten

5.1. De levering van de Producten gebeurt overeenkomstig de door de Klant gekozen leveringswijze. De leveringstermijnen zijn indicatief en worden nader toegelicht op de leveringspagina van de Site. Levering vindt ten laatste plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

5.2. Na succesvolle afronding van de betaling wordt automatisch een elektronische factuur opgesteld en per e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Deze elektronische factuur geldt als rechtsgeldige factuur in de zin van de toepasselijke btw-wetgeving.

5.3.Bij fysieke levering van de Producten wordt uitsluitend een leveringsbon gevoegd. Deze leveringsbon heeft geen boekhoudkundige of fiscale bewijswaarde en vervangt de factuur niet.

5.4. De Klant dient de Producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren en zichtbare gebreken of beschadigingen onverwijld te melden, desgevallend door weigering van de levering. Het verslag van de vervoerder geldt als bewijs van levering, behoudens tegenbewijs.

5.5 . Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het ogenblik van fysieke levering van de Producten.

5.6. Niet-geclaimde pakketten: Indien een gepersonaliseerd pakket retour komt omdat het niet is afgehaald bij een afhaalpunt of wegens een foutief adres, is de Klant verantwoordelijk voor de kosten van een tweede verzending. Gezien de aard van maatwerk is terugbetaling in dit geval niet mogelijk.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en Retour

6.1. Maatwerk: Gepersonaliseerde Producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

6.2. Niet-gepersonaliseerde Producten: De Klant heeft 14 dagen bedenktijd. De herroeping moet worden gemeld via het retourformulier op de Site, via e-mail naar info@gravura.be of per post naar het adres in Art. 1.2.

6.3. Waardevermindering: De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard en kenmerken vast te stellen (conform art. VI.51 §2 WER).

6.4. Terugbetaling: De Verkoper betaalt de Klant terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. Retourkosten zijn voor de Klant.

Artikel 7 – Garantie en Aansprakelijkheid

7.1. Er geldt een wettelijke garantie van twee jaar. De wettelijke conformiteitsgarantie is niet van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van foutieve of onvolledige informatie aangeleverd door de Klant.

7.2. De aansprakelijkheid van de Verkoper is, voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 8 – Overmacht

8.1. De Verkoper kan zijn verplichtingen opschorten bij overmacht.

8.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de Verkoper, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: stakingen, brand, bedrijfs- of energiestoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken, of niet-tijdige levering door toeleveranciers.

Artikel 9 – Klachten en Geschillen

9.1. Klachten via de contactpagina worden binnen 5 werkdagen behandeld.

9.2. Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de rechtbanken van het arrondissement Leuven.

9.3 De Klant kan tevens gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 10 - Intellectuele eigendom

10.1 Alle elementen van de Site, met inbegrip van maar niet beperkt tot logo’s, merknamen, teksten, afbeeldingen, foto’s, ontwerpen, kleurenschema’s, lay-out en previews, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van de Verkoper of zijn rechthebbenden. Elke reproductie, verspreiding, bewerking of gebruik, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper is verboden.

10.2. Rechten van derden: De Klant garandeert dat aangeleverde teksten of logo's geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. De Klant vrijwaart de Verkoper tegen elke aanspraak hieromtrent.

Artikel 11 – Bewijs

11.1 De elektronische registers, databanken en informaticasystemen van de Verkoper en zijn partners, voor zover zij worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, gelden als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de Partijen, behoudens tegenbewijs.

Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens

12.1 De Verkoper verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG/GDPR). De doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen en rechten van de Klant worden beschreven in de afzonderlijke Privacyverklaring op de Site.