Versie 2.2 – inwerkingtreding [12 januari 2026]
Privacyverklaring – Gravura.be

1. Algemeen

Wanneer u een aankoop verricht op Gravura.be of gebruik maakt van onze website, worden uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met deze privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR – Verordening (EU) 2016/679).

Deze privacyverklaring vormt samen met de algemene voorwaarden het juridisch kader dat van toepassing is op het gebruik van Gravura.be en de totstandkoming en uitvoering van overeenkomsten.

Uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens zijn voor ons van groot belang. Wij verwerken uw gegevens op een zorgvuldige, transparante en veilige manier.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

UNICROWN BV
Holleweg 7
3110 Rotselaar
België

Ondernemingsnummer: BE 0422.104.804
RPR Leuven
E-mail: info@gravura.be

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen onder meer de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam)
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Bestel-, leverings- en facturatiegegevens
• Betalingsgegevens (uitsluitend verwerkt via beveiligde betalingsdienstverleners)
• Inhoud van gepersonaliseerde bestellingen (zoals gravures)
• Accountgegevens (via “Mijn Account”)
• Communicatiegegevens (contactformulieren, e-mails)
• Technische gegevens (IP-adres, apparaatgegevens, cookies)

4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken, produceren en leveren van bestellingen
• Facturatie en naleving van boekhoudkundige verplichtingen
• Klantenservice en communicatie in het kader van uw bestelling
• Het beheren van uw account (“Mijn Account”)
• Het vervaardigen van gepersonaliseerde producten
• Het personaliseren van communicatie en website-inhoud op basis van uw voorkeuren (mits toestemming waar vereist)
• Het verzenden van informatieve of commerciële communicatie per e-mail, uitsluitend mits uw voorafgaande en herroepbare toestemming
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening, onder meer via:
  • Nimbu Analytics (analyse van bezoekersgedrag via het Nimbu CMS)
  • Google Analytics (analyse van bezoekersgedrag voor verbetering van inhoud en functionaliteit)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

De verwerking gebeurt steeds op basis van één van de volgende rechtsgronden:

• de uitvoering van een overeenkomst
• een wettelijke verplichting
• ons gerechtvaardigd belang
• uw uitdrukkelijke toestemming (waar wettelijk vereist)

5. Gebruik van telefoonnummer

Indien u ons via de website een telefoonnummer meedeelt, zal dit uitsluitend worden gebruikt indien nodig en enkel om u te contacteren in verband met uw online bestellingen of de uitvoering daarvan.

Uw telefoonnummer wordt niet gebruikt voor commerciële telefonische doeleinden.

6. Bewaartermijnen

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt:

• Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Accountgegevens: zolang uw account actief is
• Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming
• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar
• Gepersonaliseerde bestelgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en eventuele betwistingen

7. Delen van persoonsgegevens met derden

UNICROWN BV verkoopt, verhuurt of commercialiseert geen persoonsgegevens van klanten.

Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde derden (verwerkers), zoals:

• logistieke en verzendpartners
• betalingsdienstverleners
• IT- en hostingpartners
• administratieve of boekhoudkundige dienstverleners

Deze derden handelen uitsluitend in opdracht van UNICROWN BV en zijn contractueel gebonden door verwerkersovereenkomsten conform de GDPR.

Voorafgaande kennisgeving

Indien persoonsgegevens zouden worden overgedragen aan derden voor andere doeleinden dan hierboven vermeld, zal UNICROWN BV u vooraf informeren zodat u uw recht van bezwaar kan uitoefenen.

8. Overdracht van activiteiten

Deze privacyverklaring belet niet dat UNICROWN BV haar activiteiten geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een fusie, overname of overdracht van activiteiten.

In dat geval blijven uw persoonsgegevens beschermd overeenkomstig deze privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving.

9. Geconsolideerde statistieken

UNICROWN BV kan geconsolideerde en volledig geanonimiseerde statistieken (die geen persoonsgegevens bevatten) delen met derden, uitsluitend met het oog op analyse en verbetering van haar dienstverlening.

10. Cookies

Gravura.be maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden geplaatst.

Wij maken gebruik van de volgende categorieën cookies en toepassingen:

• Functionele/essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
• Nimbu Analytics: geanonimiseerde bezoekersstatistieken
• Google Analytics: analyse van bezoekersgedrag voor verbetering van de website
• Pinterest: delen van content en analyse
• Google Remarketing: tonen van gepersonaliseerde advertenties
• Trustpilot: personalisatie van content en analyse van websiteverkeer

Niet-essentiële cookies (zoals analytics-, marketing- en advertentiecookies) worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.

U kan uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-pop-up bij uw eerste bezoek aan de website en via een blijvend toegankelijke link onderaan de website (“Cookie-instellingen”). U kan uw toestemming op elk moment intrekken.

Het weigeren of beperken van cookies kan tot gevolg hebben dat bepaalde functionaliteiten van de website niet optimaal werken.

11. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• recht op inzage
• recht op rectificatie
• recht op verwijdering
• recht op beperking van de verwerking
• recht op overdraagbaarheid
• recht van bezwaar
• recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

Uitoefening van uw rechten

Via de sectie “Mijn Account” kan u bepaalde gegevens zelf raadplegen en aanpassen.

Daarnaast kan u uw rechten uitoefenen door een verzoek te richten aan: info@gravura.be

12. Klachten

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kan u een klacht indienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Beveiliging

UNICROWN BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking of wijziging.

14. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast om te blijven voldoen aan wettelijke, technische of operationele vereisten.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op Gravura.be.