Déclaration de confidentialité

Version 2.2 – entrée en vigueur [12 janvier 2026]
Déclaration de confidentialité – Gravura.be

1. Généralités

Lorsque vous effectuez un achat sur Gravura.be ou utilisez notre site web, vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).

La présente déclaration de confidentialité constitue, conjointement avec les conditions générales, le cadre juridique applicable à l’utilisation de Gravura.be ainsi qu’à la conclusion et à l’exécution des contrats.

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Vos données sont traitées de manière soigneuse, transparente et sécurisée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

UNICROWN BV
Holleweg 7
3110 Rotselaar
Belgique

Numéro d’entreprise : BE 0422.104.804
RPR Louvain
E-mail : info@gravura.be

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Données de commande, de livraison et de facturation
• Données de paiement (traitées exclusivement via des prestataires de paiement sécurisés)
• Contenu des commandes personnalisées (p. ex. gravures)
• Données de compte (« Mon compte »)
• Données de communication (formulaires de contact, e-mails)
• Données techniques (adresse IP, données de l’appareil, cookies)

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Vos données personnelles sont traitées exclusivement aux fins suivantes :

• le traitement, la production et la livraison des commandes ;
• la facturation et le respect des obligations comptables ;
• le service clientèle et la communication dans le cadre de votre commande ;
• la gestion de votre compte (« Mon compte ») ;
• la fabrication de produits personnalisés ;
• la personnalisation des communications et du contenu du site sur la base de vos préférences (avec votre consentement lorsque requis) ;
• l’envoi de communications informatives ou commerciales par e-mail, uniquement moyennant votre consentement préalable et révocable ;
• l’amélioration de notre site web et de nos services, notamment via :
  • Nimbu Analytics (analyse du comportement des visiteurs via le CMS Nimbu) ;
  • Google Analytics (analyse du comportement des visiteurs afin d’améliorer le contenu et les fonctionnalités) ;
• le respect des obligations légales.

Le traitement repose toujours sur l’une des bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat ;
• une obligation légale ;
• notre intérêt légitime ;
• votre consentement explicite (lorsque requis par la loi).

5. Utilisation du numéro de téléphone

Si vous communiquez un numéro de téléphone via le site web, celui-ci sera utilisé uniquement si nécessaire et exclusivement pour vous contacter dans le cadre de vos commandes en ligne ou de leur exécution.

Votre numéro de téléphone n’est pas utilisé à des fins de prospection commerciale par téléphone.

6. Durées de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale) ;
• données de compte : tant que votre compte est actif ;
• données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ;
• demandes de contact : maximum 2 ans ;
• données de commandes personnalisées : aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat et d’éventuels litiges.

7. Partage des données avec des tiers

UNICROWN BV ne vend, ne loue ni ne commercialise les données personnelles de ses clients.

Les données personnelles peuvent toutefois être partagées avec des tiers soigneusement sélectionnés (sous-traitants), tels que :

• partenaires logistiques et de livraison ;
• prestataires de services de paiement ;
• partenaires informatiques et d’hébergement ;
• prestataires administratifs ou comptables.

Ces tiers agissent exclusivement pour le compte d’UNICROWN BV et sont liés contractuellement par des accords de sous-traitance conformes au RGPD.

8. Transfert d’activités

La présente déclaration de confidentialité n’empêche pas UNICROWN BV de transférer tout ou partie de ses activités à un tiers, notamment dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’un transfert d’activités.

Dans ce cas, vos données personnelles restent protégées conformément à la présente déclaration et à la législation applicable.

9. Statistiques consolidées

UNICROWN BV peut partager des statistiques consolidées et entièrement anonymisées (ne contenant aucune donnée personnelle) avec des tiers, exclusivement à des fins d’analyse et d’amélioration de ses services.

10. Cookies

Gravura.be utilise des cookies, à savoir de petits fichiers texte placés sur votre appareil.

Nous utilisons notamment les catégories de cookies suivantes :

• cookies fonctionnels/essentiels : nécessaires au fonctionnement du site ;
• Nimbu Analytics : statistiques de visiteurs anonymisées ;
• Google Analytics : analyse du comportement des visiteurs ;
• Pinterest : partage de contenu et analyse ;
• Google Remarketing : affichage de publicités personnalisées ;
• Trustpilot : personnalisation du contenu et analyse du trafic du site.

Les cookies non essentiels (tels que les cookies analytiques, marketing et publicitaires) ne sont placés qu’après votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la fenêtre contextuelle lors de votre première visite et via un lien accessible en permanence en bas du site (« Paramètres des cookies »). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Sécurité

UNICROWN BV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

14. Modifications

La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée afin de rester conforme aux exigences légales, techniques ou opérationnelles.

La version la plus récente est toujours disponible sur Gravura.be.