• Oui, vous pouvez retirer votre commande à l’adresse suivante :

    Diestsestraat 13-15
    3000 Louvain

    Heures d’ouverture :
    Lundi : 10h30 – 17h30
    Mardi au samedi : 10h30 – 18h00
    Fermé les dimanches et jours fériés.

    Vous pouvez choisir l’option retrait lors du paiement. Vous recevrez automatiquement un message lorsque votre commande sera prête.

  • Livraisons en Belgique :

    • Livraison standard : MAXIMUM 3 jours ouvrables

    Envois internationaux :

    • MAXIMUM 15 jours ouvrables

    Cliquez ici pour plus d'informations.

  • La longueur la plus courante pour une femme est de 45 cm. Pour les hommes, 50 cm est la longueur standard. Pour les plaques militaires, 60 cm est plus populaire.

    Pour déterminer la longueur idéale de votre chaîne, décidez d’abord jusqu’où le pendentif doit arriver. Utilisez ensuite une fine cordelette pour mesurer la longueur souhaitée. Tenez compte du fait que le pendentif tire légèrement la chaîne vers le bas et qu’il a également une certaine taille.

  • Certains bracelets sont réglables en longueur. Nous les adaptons volontiers pour vous. Vous pouvez indiquer la taille souhaitée lors de votre commande.

    D'autres modèles ne sont pas réglables, mais sont parfois disponibles en différentes longueurs.

    Pour déterminer votre taille de bracelet, utilisez de préférence un mètre ruban. Mesurez autour du poignet sans serrer : deux doigts doivent pouvoir passer entre le bracelet et le poignet.

  • Chaque page produit indique le matériau utilisé. Nous travaillons exclusivement avec les matériaux suivants :

    • Argent : Argent massif 925. Ce métal précieux est hypoallergénique et inaltérable.
    • Plaqué : Bijoux plaqués or avec un noyau en alliage métallique sans nickel. La couche extérieure est une finition fine mais durable à l’aspect doré.
    • Acier inoxydable : Acier inoxydable 316L sans nickel. Matériau inaltérable, légèrement plus foncé que l’argent. Idéal pour le revêtement IP (Ion Plating), permettant une finition noire, dorée ou or rose.
  • Voici un aperçu des bijoux pouvant contenir des cendres.

    Vous devez ajouter les cendres vous-même.

    Si nécessaire, réduisez les cendres en poudre plus fine. Fabriquez ensuite un petit entonnoir en papier et versez délicatement les cendres dans le pendentif. Veillez à ne pas trop le remplir afin de pouvoir le fermer correctement. Appliquez éventuellement une petite quantité de colle instantanée pour une fermeture hermétique.

  • Nous traitons les empreintes digitales de la même manière qu’une photogravure. Vous pouvez télécharger une photo ou un scan de l’empreinte.

    Les pendentifs ovales sont les plus adaptés à ce type de gravure.

  • Votre colis semble perdu ? Contactez-nous et nous examinerons la situation. Nous dépendons toutefois du service de livraison (bpost), dont la procédure peut prendre plusieurs semaines.

  • Une gravure est une fine incision (pour le texte) ou un ensemble de points (pour une photo) dans le métal.

    Grâce à notre système de prévisualisation, vous obtenez un aperçu réaliste du résultat final. Vous pouvez tester différentes polices, agrandir ou réduire les éléments et les faire pivoter.

    Nous supprimons gratuitement les arrière-plans inutiles des photos. Les photos en couleur sont converties en points : les couleurs ne sont donc pas visibles dans la gravure.

  • La couleur peut légèrement différer de celle affichée sur votre écran.

    Nos bijoux étant faits à la main, certains détails comme le poinçon peuvent varier. Nous adaptons alors la gravure pour un rendu optimal.

    Nous veillons toujours à centrer et aligner parfaitement la gravure, mais une légère différence reste possible.

  • Pour les pendentifs en deux parties, il n’existe pas de règle fixe : choisissez ensemble la partie qui vous plaît le plus.

    Souvent, la femme porte la partie avec la pierre.

    Pour les puzzles, l’homme porte généralement la plus grande pièce et la femme la plus petite.

    Comme les pièces sont souvent petites, il est conseillé de graver uniquement des initiales.

  • Nos congés annuels en 2026 auront lieu du 9 mars au 22 mars 2026 inclus.

    Durant cette période, aucune commande ne sera préparée ni expédiée.

    Les commandes restent possibles et seront expédiées à partir de la semaine du 23 mars 2026.

    Les commandes passées jusqu’au 6 mars 2026 inclus seront expédiées avant nos congés.

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