De quelle garantie parlons-nous?

Nous avons plus de 35 années d'expérience dans l'industrie de la bijouterie et nous donnons le meilleur de nous-même pour réaliser tous les bijoux. Ils relèvent donc de la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre en tant que consommateur. 

En fonction du matériau, il existe d'autres spécifications.

● Argent et acier inoxydable (de couleur métallique) sont indélébiles. La couleur ne peut changer tant que l'entretien est adéquat. Si une décoloration quelconque apparaît, c'est sous couverture de la garantie.

● Plaqué ou bijoux dorés: ces bijoux ont un noyau d'un alliage métallique sans nickel. L'extérieur, qui touche la peau et qui est visible à l'œil nu, est fait d'une couche très mince mais durable qui confère au bijou un rendu doré. Lorsque le bijou est bien entretenu - voire ici pour des conseils d'entretien - la couleur va rester belle pendant une longue période. Cependant, si vous ne suivez pas les conseils d'entretien, la couleur s'estompera plus rapidement.

● La même chose est vraie pour l'acier inoxydable 316L avec revêtement IP. Le revêtement IP est similaire à la dorure, mais utilise une technique différente. Le rendu IP en acier inoxydable revêtu peut être noir, doré ou d'or rose. Lorsque le bijou est bien entretenu - voir les conseils d'entretien - la couleur va rester belle pendant une longue période. Cependant, si vous ne suivez pas les conseils d'entretien, la couleur s'estompera plus rapidement.


Pour les bijoux, la période de garantie est de 2 ans. Si la constatation est faite plus de six mois après la livraison, le consommateur est tenu de prouver l'existence de la non-conformité au moment de la livraison.

Comment faire jouer la garantie ?

Vous pouvez remplir le formulaire de renvoi. Merci de joindre des photos de bonne qualité afin que nous puissions déterminer si le bijou est sous garantie ou non.

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